用户运营

市面上有各种用户运营相关的岗位，例如：社群运营、会员运营、达人运营等等，也有直接招聘“用户运营” 的。那么到底用户运营在运营些什么？为什么会有这么多分类繁多的岗位角色呢？ 其实，这些角色无非就是用户运营的不同方面而已，他们最终都汇总向一个点，就是怎么跟用户打好交道。 我们都说，要把用户当作朋友，这是有道理的，我们也可以通过怎么面对的朋友的角度去看看用户运营的...

此时此刻，APP不仅需要继续扩大用户规模，而且需要节省运营开支，只有这样才能走得更远。 长时间来看，很多APP活跃用户占比不足5%， 90%以上的用户逐渐沦落为流失用户群体。在这个“流量贵如油”的时代，对于用户规模较大的APP而言，“召回流失老用户”比“付费推广新用户”的意义更大。因为APP本身积累了海量的流失用户，而每个流失用户都是花大价钱获取的意向用户，...

流失的用户需要召回，短信引流是相对有效的方式之一。 我们常见的用户召回或引流手段主要有三种：EDM，PUSH和短信。 这三种手段各有利弊，EDM现在一般是企业级应用在使用，因为现在人们对邮件的依赖越来越低，很多人的私人邮箱应该很久都没有打开过了，所以EDM这一手段能起到的作用也越来越小。PUSH虽然是免费的，但只适用于用户还没有卸载APP的时候，而且到达率往...